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這些不公平格式條款是無效約定!安徽省消保委提醒
來源:人民網-安徽頻道 作者: 發表時間:10-31 09:22

“雙11”來臨,各大電商平臺、一些線下實體商業都開始了“各顯神通”的促銷戰,低價、折扣、贈券、滿減……面對這些,消費者要如何進行選擇,又有哪些需要注意的地方,如何才能理性消費、開心消費、不掉陷阱?10月30日,記者了解到,安徽省消保委發布消費提醒,提醒廣大消費者,像“簽收即視為商品合格”“拆封就不給無理由退換”等一些不公平格式條款是無效約定。

提前了解價格走勢、“貨比三家”

安徽省消保委提醒,商家推出的優惠政策,預售、紅包、滿減、優惠券等都是有一些規則和限定的,一定要事先做好功課,看清規則,精打細算,不要盲目沖動。消費者支付“定金”后訂單就不可更改了(包括收貨地址、數量)。如是消費者個人原因,未如期支付尾款,定金不退;如是賣家原因,賣家除退還定金外,還需向消費者補償與定金同等金額的價款。

一些商家推出了“購物金”如“充900享1000元”。消費者要明白這1000元的購物金中有本金900元和權益金100元,使用時“本金”與“權益金”是等比例消耗的,不管是退貨還是到期退回,消費者只能提回沒有使用的“本金”不包括增值的“權益金”。

“雙十一”前,消費者最好清理一下自己的小倉庫,事先對自己需要購買的物品列個清單,提前了解價格走勢、“貨比三家”。購買食品、化妝品等,一定要關注生產日期和保質期。購買需冷藏或者冷凍等特殊貯存的物品時,最好提前咨詢商家發貨時間和運輸條件,盡量避開物流高峰期,以防快遞延誤或送貨途中商品變質。

要理性客觀,不要盲目充值大筆金額

消費者購物,不管是線上還是線下,一定要選擇正規渠道,千萬不要私下交易。收到優惠信息一定要去官方核實,切勿隨意點擊不明鏈接,對于異常低價的商品要提高警惕,謹防上當受騙。

對于預付式消費,消費者更要理性、客觀。辦理各種預付卡時,應該結合自身的經濟情況、接受服務的頻率和時長,選擇合適的預付卡類別,不要被商家的推銷所誘惑,盲目充值大筆金額,承擔不必要的風險。

消費過程中,消費者一定要將關鍵信息的頁面、促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖或是錄屏保存,以便出現消費糾紛時,作為證據依法維權。

在領取各類優惠券、同意會員協議時,消費者一定要仔細閱讀相關隱私政策及條款,非必要不提供個人相關信息,不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號、驗證碼等透露給他人,保護好個人的信息安全。如收到聲稱是“客服人員”的中獎、免單、退款電話或短信,不要盲目相信,最好重新撥打平臺公布的客服電話進行求證。

注意:一些不公平格式條款是無效約定

“簽收即視為商品合格”,無效!“拆封就不給無理由退換”,不對!安徽省消保委提醒消費者檢查商品的必要,對商品進行拆封查驗且不影響商品完好仍可以無理由退換貨,但法律明確規定的不適用的除外。

“直播間購物平臺無責”,錯誤!安徽省消保委認為,平臺負有自營責任、無法提供直播間運營者真實信息時的先付責任、未盡食品經營資質審核義務的連帶責任以及明知或者應知不法行為情況下的連帶責任。

“消費者私下交易平臺經營者無責”,不對!安徽省消保委提醒,如有證據證明為平臺的經營者在出售商品或者提供服務過程中,引導消費者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進行支付,平臺內經營者不能免責。

“獎品、贈品為免費的所以無責”,錯誤!安徽省消保委表示,促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品,如果給消費者造成損害的,經營者仍需承擔賠償責任。

【責任編輯:靳瓊靚】

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